Ajuda e Suporte

 

Aqui você esclarece suas dúvidas de como realizar suas compras no site.

Como Comprar
 

Escolha seus produtos, adicione ao carrinho. Para finalizar, clique em "carrinho" no topo na página e prossiga com o pagamento via PagSeguro.

 

Disponibilizamos as seguintes maneiras para você efetuar o pagamento do seu pedido:

 

Pagamento parcelado/ crédito

 

Cartões de crédito:

-Visa;
-Mastercard;
-Diners;
-Cielo;
-American Express;

 

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

 

Pagamento à vista
 

-Boleto bancário;
-Depósito/ Transferência - Banco Itaú;

 

Entrega

 

Realizamos nossas entregas pelos Correios para todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

 

Após o pagamento o pedido é liberado e depois de DOIS dias úteis, será enviado. Precisamos desses dias para poder confeccionar a sua peça!

 

 

O frete será calculado automaticamente no final da sua compra com base no site oficial dos Correios. Após o envio, você receberá por e-mail o código dos correios para o rastreio, assim poderá acompanhar seu pedido.

 

 

As entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio será cobrada uma nova taxa de frete. O mesmo se aplicará para endereços incorretos.

 

 

É muito importante que os dados de entrega estejam corretamente cadastrados.

 

Os envios são realizados de segunda à sexta-feira em horário comercial.

 

Caso queira retirar o produto pessoalmente, podemos marcar um local para retirada. Nesse caso, o pagamento poderá ser realizado com cartão de crédito ou à vista.

 

Trocas e Devoluções

ARREPENDIMENTO DE COMPRA

 

O produto não era como você esperava? Sentimos muito por não atender as suas expectativas. Você tem até 7 dias úteis, após a entrega, para pedir a troca ou devolução (caso o produto esteja sem nenhum uso). Fale conosco pelo telefone ou pelo WhatsApp (11) 95221-051 ou pelo e-mail acessorioslive@gmail.com.

 

PRODUTO COM DEFEITO SEM USO

Se seu produto chegou com alguma falha ou defeito, fale pra gente. Você tem 7 dias ÚTEIS, após a entrega, para pedir a troca ou devolução. lembrando, o produto deve estar SEM USO

 

OPÇÕES DE TROCA

Nossas opções não ficam apenas nos produtos. Temos também algumas alternativas para fazer a troca do seu produto. Sendo elas:

 - Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;

 - Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;

 - Vale-Trocas/Crédito para ser utilizado na loja Online da Live! Acessórios em até 90 dias após

a emissão.

 

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

GARANTIA

Todos os nossos produtos têm 30 dias de garantia.

Entre em contato conosco através dos nossos Canais de Atendimento (por e-mail, telefone, redes sociais).

 

Lembrando que o envio fica por conta do comprador e após o recebimento será analisado.

 

Se for constatado mal uso o mesmo será devolvido sem a troca.

 

Não substituímos os produtos se existir:

-Ausência de vício ou defeito de fabricação;

-Indícios de uso do produto, uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos;

-Indícios de dano acidental;

-Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos;

-Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos; ou qualquer outra causa não relacionada a vícios ou defeitos de fabricação.

 

 

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO
 

PAGAMENTO REALIZADO COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno será visualizado em até 2 faturas após a devolução, de acordo com a data de vencimento do cartão.

 

PAGAMENTO REALIZADO COM BOLETO BANCÁRIO

O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após devolução. Caso o titular do pedido não tenha conta bancária, faremos uma Ordem de Pagamento.